Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Ekko Solution LLC ("Ekko Solution", "nosotros", "la Empresa"), acceder a nuestro sitio web, completar formularios de contacto, o proporcionar su número de teléfono, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestra Política de Privacidad.

Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le pedimos que no utilice nuestros servicios ni proporcione su información de contacto.

2. Descripción de los Servicios

Ekko Solution LLC es una agencia de marketing digital con sede en Winston-Salem, Carolina del Norte, EE.UU. Nuestros servicios incluyen:

• Creación y desarrollo de páginas web
• Publicidad pagada en Meta (Facebook e Instagram Ads)
• Gestión de CRM y automatización (GoHighLevel)
• Diseño de marca e identidad visual
• Gestión de redes sociales y creación de contenido
• Consultoría de marketing digital
• Asistencia en registro de LLC en EE.UU.

3. Comunicaciones por SMS / Mensajes de Texto (A2P)

Frecuencia de mensajes: La frecuencia de los mensajes varía según su interacción con nuestros servicios. Puede recibir entre 1 y 5 mensajes por semana.

Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su plan de telefonía. Ekko Solution LLC no cobra por el envío de mensajes SMS.

Cómo cancelar (Opt-Out): Para dejar de recibir mensajes de texto de Ekko Solution LLC en cualquier momento, responda STOP a cualquier mensaje que reciba. Recibirá una confirmación de que ha sido dado de baja exitosamente.

Ayuda: Para obtener ayuda o más información, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos directamente.

Privacidad de SMS: No compartiremos su número de teléfono con terceros para fines de marketing sin su consentimiento expreso. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

• Los mensajes son enviados desde números de EE.UU. registrados bajo el programa A2P 10DLC.
• Solo enviaremos mensajes relacionados con los servicios que usted solicitó o sobre los cuales expresó interés.
• Su consentimiento para recibir SMS no es condición para adquirir ningún servicio de Ekko Solution LLC.

4. Pagos y Facturación

Los precios de nuestros servicios se establecen mediante propuesta personalizada enviada por escrito antes del inicio de cualquier proyecto. Al aceptar una propuesta, usted acepta los términos de pago establecidos en la misma.

• Los pagos son en dólares americanos (USD).
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, Zelle, PayPal, y tarjeta de crédito/débito.
• Los proyectos web requieren un depósito del 50% para comenzar.
• No se realizan reembolsos una vez que el trabajo ha comenzado, salvo en casos específicos acordados por escrito.

5. Propiedad Intelectual

Una vez completado el pago total de un proyecto, el cliente recibe los derechos sobre los entregables finales (sitio web, diseños, etc.). Ekko Solution LLC retiene el derecho de mostrar el trabajo realizado en su portafolio, a menos que el cliente solicite expresamente lo contrario.

Ekko Solution LLC conserva la propiedad de todas las herramientas, plantillas, código base y procesos propios utilizados en la prestación de los servicios.

6. Limitación de Responsabilidad

Ekko Solution LLC no garantiza resultados específicos en campañas publicitarias, posicionamiento en buscadores ni ninguna otra métrica de marketing, ya que estos dependen de múltiples factores fuera de nuestro control.

En ningún caso la responsabilidad total de Ekko Solution LLC hacia el cliente excederá el monto pagado por el servicio específico en disputa.

7. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerla detenidamente.

8. Modificaciones

Ekko Solution LLC se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes del Estado de Carolina del Norte, EE.UU.

9. Contacto

Si tiene preguntas sobre estos Términos y Condiciones o desea ejercer alguno de sus derechos, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios: