Política de Privacidad

En Ekko Solution LLC ("Ekko Solution", "nosotros", "la Empresa") nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios o interactúa con nosotros.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente, incluyendo:

• Información de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico.
• Información del negocio: nombre de su empresa, tipo de negocio, descripción de servicios que necesita.
• Información de comunicación: mensajes, consultas y correspondencia que intercambia con nosotros.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados.
• Enviar confirmaciones de citas, seguimientos y actualizaciones sobre su proyecto.
• Enviar comunicaciones de marketing relacionadas con nuestros servicios (solo con su consentimiento).
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Gestionar nuestra relación comercial con usted.

3. Comunicaciones por SMS (A2P 10DLC)

Programa A2P 10DLC: Nuestras comunicaciones por SMS están registradas bajo el programa A2P 10DLC (Application-to-Person, 10-Digit Long Code) de los operadores de telefonía de EE.UU., lo que garantiza mensajes legítimos y seguros.

Frecuencia: La frecuencia de los mensajes varía. Puede recibir entre 1 y 5 mensajes por semana dependiendo de su interacción con nuestros servicios.

Tarifas: Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos según su operador. Ekko Solution LLC no cobra tarifas adicionales por el envío de SMS.

No compartimos: No compartiremos su número de teléfono con terceros para propósitos de marketing sin su consentimiento expreso.

Opt-in no obligatorio: El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para adquirir ningún servicio de Ekko Solution LLC.

4. Compartir Información con Terceros

Ekko Solution LLC no vende ni alquila su información personal a terceros. Podemos compartir su información únicamente en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de servicios: Compartimos información con herramientas necesarias para operar nuestro negocio, como GoHighLevel (CRM), Google Analytics, Meta Business Suite y plataformas de comunicación. Estos proveedores están obligados a proteger su información.
• Requerimiento legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad gubernamental.
• Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Ekko Solution LLC, nuestros clientes u otros.
• Consentimiento expreso: En cualquier otro caso en que usted haya dado su consentimiento explícito.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación. Esto incluye:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies analíticas: Google Analytics para entender cómo los visitantes usan el sitio.
• Pixel de Meta: Para medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias en Facebook e Instagram.

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

6. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, o según lo requiera la ley. Los datos de clientes activos se mantienen durante la vigencia de la relación comercial y hasta 3 años después de su finalización.

Los datos de contactos que no se convirtieron en clientes se conservan por un máximo de 2 años desde el último contacto.

7. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

• Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.
• Corrección: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a obligaciones legales.
• Opt-out de SMS: Cancelar el consentimiento para mensajes de texto respondiendo STOP en cualquier momento.
• Opt-out de marketing: Cancelar la suscripción a comunicaciones de marketing en cualquier momento.
• Portabilidad: Solicitar sus datos en un formato estructurado y legible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados al final de esta política.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Esto incluye cifrado de datos, acceso restringido y revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Si sospecha que su información ha sido comprometida, contáctenos de inmediato.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Le recomendamos revisar esta política regularmente.

El uso continuado de nuestros servicios después de cualquier modificación implica su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, puede contactarnos por cualquiera de los siguientes medios: